📋 Política de Cambios y Devoluciones
En Bartola queremos que ames tu compra. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo gestionarlo de forma simple.
📲 ¿Cómo inicio el trámite?
Escribinos por WhatsApp y nuestro equipo te ayudará a gestionarlo.
Importante: Tené a mano tu número de orden (el que empieza con # y te enviamos por mail al confirmar la compra).
🔄 Cambios
- Plazo: Tenés hasta 30 días corridos desde que recibiste tu compra.
- Modalidad Presencial: Si podés acercarte a nuestra sucursal y compraste online, podés hacer el cambio directamente ahí.
- Modalidad Envío: Si sos del interior, deberás enviarnos el producto por correo. Escribinos y te pasamos los datos para el envío.
- Costo de envío: Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
💰 Devoluciones (Arrepentimiento de compra)
- Plazo: Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución del dinero.
- Condición: Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en www.bartola.net que estén en perfectas condiciones.
- Reembolso: El dinero se devuelve por el mismo medio de pago utilizado.
- La devolución se gestiona una vez que el producto llega a Bartola y verificamos su estado.
- Nota sobre tiempos: Aunque nuestra acreditación es inmediata, Mercado Pago puede demorar hasta 30 días en reflejarlo en tu resumen o cuenta. ¡Paciencia, que esto ya no depende de nosotros!
- Costo de envío: El envío para devolución corre por cuenta del cliente.
⚠️ El producto llegó roto, fallado o con error
¡Mil disculpas! Queremos que tengas la mejor experiencia. Si tu pedido llegó con una falla o un error en el armado:
- Escribinos por WhatsApp inmediatamente.
- Envianos fotos o videos de la falla para que podamos resolverlo rápido.
- En estos casos (rotura por transporte o falla), Bartola se hace cargo de los gastos de envío.
📍 Importante: ¿Dónde compraste?
- Compra Online (www.bartola.net): Se gestiona por WhatsApp o en sucursal con el número de orden.
- Compra en Local Físico: Los cambios o reclamos de compras hechas presencialmente se resuelven únicamente de forma presencial en el local.📋 Política de Cambios y Devoluciones
En Bartola queremos que ames tu compra. Si algo no salió como esperabas, acá te explicamos cómo gestionarlo de forma simple.📲 ¿Cómo inicio el trámite?Escribinos por WhatsApp y nuestro equipo te ayudará a gestionarlo.Importante: Tené a mano tu número de orden (el que empieza con # y te enviamos por mail al confirmar la compra).
🔄 Cambios- Plazo: Tenés hasta 30 días corridos desde que recibiste tu compra.
- Modalidad Presencial: Si podés acercarte a nuestra sucursal y compraste online, podés hacer el cambio directamente ahí.
- Modalidad Envío: Si sos del interior, deberás enviarnos el producto por correo. Escribinos y te pasamos los datos para el envío.
- Costo de envío: Los gastos de envío por cambios corren por cuenta del cliente.
💰 Devoluciones (Arrepentimiento de compra)- Plazo: Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción para solicitar la devolución del dinero.
- Condición: Solo aceptamos devoluciones de productos comprados en www.bartola.net que estén en perfectas condiciones.
- Reembolso: El dinero se devuelve por el mismo medio de pago utilizado.
- La devolución se gestiona una vez que el producto llega a Bartola y verificamos su estado.
- Nota sobre tiempos: Aunque nuestra acreditación es inmediata, Mercado Pago puede demorar hasta 30 días en reflejarlo en tu resumen o cuenta. ¡Paciencia, que esto ya no depende de nosotros!
- Costo de envío: El envío para devolución corre por cuenta del cliente.
⚠️ El producto llegó roto, fallado o con error¡Mil disculpas! Queremos que tengas la mejor experiencia. Si tu pedido llegó con una falla o un error en el armado:- Escribinos por WhatsApp inmediatamente.
- Envianos fotos o videos de la falla para que podamos resolverlo rápido.
- En estos casos (rotura por transporte o falla), Bartola se hace cargo de los gastos de envío.
📍 Importante: ¿Dónde compraste?- Compra Online (www.bartola.net): Se gestiona por WhatsApp o en sucursal con el número de orden.
- Compra en Local Físico: Los cambios o reclamos de compras hechas presencialmente se resuelven únicamente de forma presencial en el local.
